Sinistro BB Seguro Auto: como informar, coberturas e como funciona

O que é sinistro BB Seguro Auto

O termo refere-se a qualquer evento que cause prejuízo ao veículo segurado, como acidentes, roubos, furtos, incêndio, enchente ou danos a terceiros.

Como informar sinistro do BB Seguro Auto

1. Registre o Boletim de Ocorrência (190) em casos exigidos (roubo, furto, acidente grave)
2. Ligue para a Central de Sinistros BB Seguros: 0800 729 7000 ou entre em contato pelo aplicativo ou site
3. Descreva o ocorrido e informe o número do BO, se houver
4. Para colisões leves (vidro, retrovisor ou para-choque), acesse o link de acionamento rápido no site do BB Seguros

Passo a passo para cada tipo de sinistro

Colisão e incêndio

Passo 1: Registre o BO, se necessário, e comunique a central
Passo 2: Agende vistoria em oficina credenciada ou PARE
Passo 3: A seguradora avalia cobertura e autoriza o reparo
Passo 4: Pague a franquia e aguarde a conclusão do serviço

Roubo ou furto

Passo 1: Registre o Boletim de Ocorrência imediatamente
Passo 2: Informe o sinistro à BB Seguros pela central
Passo 3: Caso o carro seja recuperado, acione o guincho
Passo 4: Se não houver recuperação, a indenização é paga em até 5 dias úteis após a análise da documentação

Alagamento

Siga o mesmo processo de colisão ou incêndio. Vistoria e análise serão feitas. Após aprovação, ocorre o reparo ou indenização, descontando a franquia, se aplicável.

Danos a terceiros

Passo 1: Informe o sinistro para obter o número de protocolo
Passo 2: O terceiro também deve abrir o sinistro com esse protocolo
Passo 3: A seguradora faz a vistoria, aprova e autoriza o reparo ou indenização conforme os limites da apólice

Documentos necessários e acompanhamento

Após registrar o sinistro, envie os documentos solicitados pelo portal do BB Seguros ou diretamente no site. Você pode acompanhar todo o processo online de forma simples.

O que o BB Seguro Auto cobre

• Reparos em colisão, incêndio, alagamento e vandalismo
• Reparo ou reembolso para vidros, faróis, lanternas e retrovisores
• Indenização integral por roubo, furto ou perda total
• Danos materiais e corporais causados a terceiros, dentro do limite da apólice
• Assistências emergenciais, como guincho, pane seca, troca de pneus e carro reserva (quando contratadas)

Como funciona a indenização

Quando há reparo, o segurado paga a franquia estabelecida no contrato e seguradora arca com o custo restante.

Se for perda total, a BB Seguros paga o valor da apólice, descontando taxas e despesas previstas.

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